一是完善住户档案,全面做好动员。因居住者多为年迈独居老人,劝导搬迁工作难度大。搬迁工作小组驻守物业现场,实地摸查探访,为龙和里19号物业25户共65人建立数据信息台账;逐一与住户进行疏导沟通,详细说明房屋存在的安全隐患问题,了解住户的生活情况及需求,耐心做好思想工作,动员住户搬离。
广州轻工集团和奥宝公司在龙和里现场开展物业调研工作
二是设身处地为住户解决安置难题。优化服务,逐一化解住户搬迁难题,如:聘请专业搬家公司提供搬迁服务,协助住户拆装家电及搬运大件物品;对于独居老人,通过电话、微信等方式与家属取得联系,利用夜间、周末等休息时间与家属沟通搬迁工作;对于无法在广州市内找到亲友的住户,整理出公司其他闲置安全的历史职工宿舍供其暂住,重新布置电线线路、增设水龙头等优化安置点环境,让职工家属住的舒心、放心。
帮助住户清理室内私人物品
三是及时围蔽物业、适时回访住户,稳步推进排危修缮工作。至8月4日,在短短一个月时间内,龙和里19号物业25户住户全部搬离隐患房屋,公司第一时间对隐患物业进行围蔽,并安排专人每日巡查,确保物业现场安全。期间,工作人员多次回访慰问已搬迁住户,了解住户居住及生活情况,主动协助改善现居住环境,让住户深切感受到轻工大家庭的亲切关怀。
回访已迁离住户
张贴封条
奥宝公司将“为民办实事”作为工作的出发点和落脚点,时刻牢记“确保物业安全运营”使命,以强烈的使命感和责任感做好国有物业安全管理工作,坚持听民声解民忧。2023年奥宝公司累计开展便民服务367次,切实解忧帮困,不断提高职工住户的满意度和认同感,用行动践行国企的社会责任与担当。